Berl EDV GesmbH > Helpdesk

Service / Fernwartung / remotesession

Zum Starten einer Fernwartungssitzung klicken Sie nach Anweisung des Support-Technikers auf das Symbol unten.

Bitte beachten Sie, dass Fernwartungssitzungen wie jede andere erbrachte Dienstleistung kostenpflichtig sind!

To start a remotesession click on to the button below when inqired by support technician.

Please note: remotesessions are chargeable like other services!

Zum Starten der Fernwartung Logo anklicken

Klicken Sie bitte links auf den Button mit dem Teamviewer-Logo.

Benutzer von MS Internetexplorer: Klicken Sie bitte im erscheinenden Fenster auf die Schaltfläche "Ausführen". Etwaige Sicherheitswarnungen in Abstimmung mit dem Support Techniker bestätigen.

Benutzer von Mozilla / Firefox: Wenn Sie auf das Teamviewer-Logo klicken, wird im Standard-Download Ordner eine Datei namens
"Berl-Support.exe" gespeichert. Sobald der Download fertig ist, bitte diese Datei ausführen. Etwaige Sicherheitswarnungen in Abstimmung mit dem Support Techniker bestätigen.

Benutzer von Google Chrome: Sobald Sie auf das Teamviewer-Logo klicken, erscheint links unten das Download-Fenster von Chrome. Sobald der Download fertig ist, klicken Sie auf den Dateinamen "Berl-Support.exe". Etwaige Sicherheitswarnungen in Abstimmung mit dem Support Techniker bestätigen.

Please click the button on the left side with the Teamviewer-logo.

MS Internet Explorer users: Please click "Run" in the appearing window. If security messages appear, please discuss it with the support technician.

Mozilla / Firefox users: By clicking to the Teamviewer-logo a download of a file named "Berl-Support.exe" starts. As soon as the download is finished, please execute this file. If security messages appear, please discuss it with the support technician.

Google Chrome users: In case of clicking the Teamviewer-logo a little donwload-window is appearing in the left corner of Chrome. After the download has finished, please click on the filename "Berl-Support.exe". If security messages appear, please discuss it with the support technician.

Internetexplorer:

Sie finden dieses Fenster am unteren Rand des Internetexplorers, sobald Sie auf das Teamviewer-Logo geklickt haben. Bitte klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Schaltfläche "Ausführen".

You will find this window after clicking to the Teamviewer-logo. Please click to the button "Ausführen" or "Run" with the left mouse button.

Nach oben

Firefox:

Dieses Fenster erscheint, sobald Sie auf das Teamviewer-Logo mit der linken Maustaste draufklicken. Bitte wählen Sie "Datei speichern" mit der linken Maustaste aus.

This windows appears as you click to the Teamviewer-logo with the left mouse button. Please choose "Datei speichern" or "Save" with the left mouse button.

Nach dem Download der Datei "Berl-Support.exe" klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Eintrag im Downloads-Fenster. Dann wählen Sie dem Menü den Punkt "Öffnen" mit der linken Maustaste aus.

After downloading the file "Berl-Support.exe" please click to the corresponding entry in the list with the right mouse button. Choose "Öffnen" or "Open" with the left mouse button.

Danach erscheint eine Sicherheitswarnung. Bitte hier mit der linken Maustaste auf die Schaltfläche "Ausführen" klicken.

A securitywarning is displayed. Please click the button "Ausführen" or "Run" with the left mouse button.

Nach oben

Google Chrome:

Sobald Sie auf das Teamviewer-Logo geklickt haben, erscheint in der linken unteren Ecke von Chrome das kleine Download Fenster. Sobald der Download beendet ist, klicken Sie bitte mit der linken Maustaste auf den Dateinamen "Berl-Support.exe".

After clicking to the Teamviewer-logo with the lft mouse button, a little download-window appears in the lower left corner of Chrome. When the download has finished, plase click to the filename "Berl-Support.exe" with the left mouse button.

Danach erscheint eine Sicherheitswarnung. Bitte hier mit der linken Maustaste auf die Schaltfläche "Ausführen" klicken.

A securitywarning is displayed. Please click the button "Ausführen" or "Run" with the left mouse button.

Nach oben

tquipaabfst0ooivr19t0slnd2